W przypadku zwrotu lub reklamacji należy postępować następująco:

1. Wysłać email na adres lafileja@lafileja.pl. Podać nr zamówienia oraz opisać problem i określić swoje oczekiwania  tj. ponowna wysyłka np. uszkodzonego produktu, zwrot pieniędzy, zniżka na kolejne zamówienie.

3.Przesyłki  nie dostarczone na następny dzień z winy przewoźnika wysyłamy ponownie. Nie uwzględniamy reklamacji i zwrotów jeśli nie zostały dostarczone ze względu na nieobecność klienta. Nie gwarantujemy, że kurier zadzwoni, ale podamy numer do kuriera na życzenie klienta. Przesyłki można również śledzić samodzielnie bowiem list przewozowy jest udostępniany klientom za pośrednictwem serwisu Furgonetka.pl

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 24h. Odpowiedź uzyskają Państwo emailem na adres wskazany w zamówieniu czy też zapytaniu reklamacyjnym.

5. La Fileja dąży do pełnej satysfakcji klienta także bardzo cenimy sobie wszelkie uwagi a problemy rozwiązujemy tak aby Państwo mogli zawsze zachwycać się naszymi produktami, bez urazy.

Serdecznie zapraszamy na spokojne zakupy w naszym sklepie internetowym :)